5月20日0时02分，江苏省苏州市消防支队姑苏大队接到119指挥中心调度命令称，位于苏州市姑苏区吴中西路天辰花园旁河中有1人落水被困，急需救助。接到报警后，大队迅速调派特勤二中队2辆消防车12名赶赴现场处置。