5月2日下午15时25分， G56杭瑞高速西往东968km+50处发生一起车祸，一辆小轿车因车速过快撞向护栏，车上4人被困。接警后，湖南省常德市鼎城消防中队立即调派一辆抢险救援车、一辆A类泡沫车13名指战员赶赴现场。

特勤中队、鼎城中队先后到达现场进行救援。经侦查发现，一辆蓝色马自达cx5因车速过快撞向高速靠山一侧护栏，护栏直接从车内贯穿而过。车上共四人，三人重伤，驾驶室后侧一名女乘客当场死亡。

消防官兵随即对车门进行手动破拆，16时45分，三名重伤乘客被成功救出，随即送往120急救中心。在清理事故现场时，为防止救援队对高速护栏及车体进行氧化切割时引起事故车辆火灾，消防官兵利用A类泡沫水枪进行降温掩护。

17时50分，事故车辆及护栏破拆完成，道路恢复畅通。