5月20日16时许，云南昆明支队西昌路中队中队接到119指挥中心调令称，小西门公交售卡处一小孩头被卡在门缝里。接到调令后，中队立即出动1车7赶往救援现场。

中队救援官兵到达现场后，经观察发现小孩的头被玻璃门死死的卡住，脖子已出现勒痕，如果报警不及时，小孩很有可能有生命危险，现场情况十分危急，救援每晚一分钟，被困人小孩就多一份危险。官兵马上对现场进行警戒，然后拿出了电动扩张钳和液压破拆工具组对门进行破拆，由于门是玻璃结构，两个战士脱下自己的抢险救援服捂住小孩的头，防止破拆时碎玻璃对小孩造成二次伤害，在救援过程中官兵不断对小孩进行心理疏导，防止小孩乱动造成更大的伤害，经过救援官兵十多分钟的努力，成功将被困小孩营救出来。