5月27日晚间20时25分，江苏省苏州市消防支队园区大队接到119指挥中心调度命令称，位于苏州工业园区琉璃街中海国际小区一区有一人被困，急需救助。接到报警后，大队迅速调派湖东中队1辆消防车7名消防官兵赶赴现场处置。

中队消防官兵到达现场后，发现一名男子被困25层住户家阳台，无法返回26层家中。

了解情况后，中队指挥员立即命令队员将安全腰带系在安全绳上，再将安全腰带给被困男子。等待被困男子将安全腰带系好后，队员将被困男子拉回26层家中。经过全体消防官兵约10分钟的奋力救援，被困男子被成功救出。

经询问被困男子女友得知，家中小猫掉入25层住户家阳台，该男子用床单捆绑在厨房外空调外机栏杆上当绳索缓降至25层住户阳台将小猫救出，由于25层住户家中无人居住，该男子只能尝试利用床单原路返回，多次尝试后，该男子体力不支被困在25层住户家阳台，只能报警求助。