6月26日13时35分，贵州凯里消防接到指挥中心调度称：黔东南州凯里市北京西路一小区内有小孩被反锁屋内。接到命令后，中队迅速出动1个抢险救援编队2车12名消防官兵赶赴现场进行处置。

到达现场后，经询问得知，该住户家在4楼，家门被反锁，窗户紧紧关闭，且安装有防盗窗。在了解情况后，消防指挥员根据现场情况，经与户主协商，决定从6楼利用悬降方式下到4楼阳台对防盗窗进行破拆。方法确定后，由一名经验丰富的战士穿好个人防护装备，做好安全保护后，利用绳索从6楼缓降至4楼窗台，通过破拆防盗窗进入户主家中。在消防官兵的协同配合下，经过近10分钟的努力，成功将房门打开。消防官兵进入屋内后，发现小孩正在沙发上睡觉，无危险情况发生，随后将小孩交由孩子母亲。

据孩子母亲介绍：中午，自己在外上班，孩子奶奶外出给自己送饭，奶奶回来后发现房门可能被小孩从屋内反锁无法打开，经联系开锁公司后还是无法打开，无奈之下拨打119向消防官兵求助。